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Todo es un desastre. Aunque lo intente, no se me ocurriría una situación de servicio al cliente peor. Mi wifi nunca ha funcionado bien, y ha estado absolutamente caído durante las últimas 24 horas. Para empezar, conseguir que alguien te dé soporte por teléfono es casi imposible. Antes de encontrarte con alguien que seguramente te pasará a otra persona, tienes que enviarles repetidamente tu DNI, números de contrato y números de teléfono, y a veces la función de llamada no funciona. Si te pones a hablar con ellos, se limitan a asegurarte que todo va bien y que no pueden atenderte, normalmente de forma grosera. Es, sin duda, una barbaridad.
El servicio me descontó 15 euros de mi teléfono, y una llamada para intentar remediar la situación dio como resultado una voz española grabada que hablaba rápidamente y sin tomarse un respiro. A pesar de que mi español es excelente, me sentí como un número más, del que se habla y al que se ignora. ¿Qué es el servicio al cliente? ¡¡¡Olvídalo!!!
EL MEJOR SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DISPONIBLE Perdí más de 2 horas saltando entre llamadas y explicando el mismo problema, y cuando pedí un gerente o alguien más responsable, simplemente me colgaron :/ Ve con otra compañía o, si sigues con ellos, planifica un día completo de tu tiempo y un teléfono completamente cargado para intentar cambiar de compañía.

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Xfera Móviles, S.A.U., d/b/a Yoigo, es el cuarto operador de red móvil de España y una filial del Grupo MásMóvil, una empresa española de telecomunicaciones.

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Yoigo tiene licencia y red celular propia para las tecnologías GSM/2G, UMTS/3G y LTE/4G, así como un acuerdo de roaming nacional con Orange y Movistar para el uso de sus redes 2G, 3G y 4G. [tres]
La empresa se constituyó en el año 2000 y tuvo un comienzo difícil, a pesar de su lanzamiento comercial en diciembre de 2006. Fue propiedad principalmente de TeliaSonera (ahora Telia Company) desde sus inicios, y es propiedad exclusiva del Grupo MásMóvil desde el 21 de junio de 2016, después de que la CNMC (organismo regulador similar a la Comisión Federal de Comunicaciones española) aprobara la adquisición del 100% de su capital social.
El nombre original de la compañía era Xfera, que se refleja en su nuevo nombre registrado de Xfera Móviles, SA. Comenzó como un consorcio en 2001 para optar a una nueva licencia UMTS en España, que finalmente ganó. El grupo francés Vivendi, la constructora española Grupo ACS y la compañía escandinava de telefonía móvil Sonera eran los principales accionistas de la empresa en aquel momento (ahora Telia Company).

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Una vez más, ¡gracias por su visita!

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Hemos elaborado una guía rápida para ayudarte a entender lo que necesitas saber para darte de baja o rescindir tu contrato de MásMovil.

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Los usuarios también buscan compañías de telefonía móvil que tengan una amplia gama de ofertas y beneficios.
Sin embargo, es normal que los usuarios decidan abandonar su compañía de móvil después de un tiempo, como por ejemplo darse de baja de Orange.
Esto ocurre cuando quieren buscar mejores opciones en el mercado actual.
Al principio, el procedimiento puede ser aburrido porque hay que esperar a que el equipo de atención al cliente atienda la llamada, lo que puede llevar muchas horas.
Sin embargo, le sugerimos que lo intente porque, una vez procesada su solicitud, el proceso de desinscripción avanza rápidamente.
A continuación, te indicamos los pasos que debes seguir para completar la contratación en MásMovil desde la comodidad de tu propio navegador; es un proceso rápido e indoloro que no debería llevarte más de 5 minutos.

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El negocio parece estabilizarse, ya que la tasa de abandono ha disminuido significativamente: la tasa de rotación de suscripciones a teléfonos móviles cayó un 13,4% interanual en diciembre, marcando el segundo mes consecutivo con tendencia a la baja.
Por segundo año consecutivo, el número de abonados a la telefonía móvil ha disminuido. Según los analistas de Santander Research, ésta es la mejor noticia de los resultados del mercado de las telecomunicaciones en diciembre, “dado que la facturación de clientes aumentó continuamente en términos interanuales durante los 18 meses anteriores”. “Esto confirma una disminución de la actividad promocional tras un tercer trimestre extremo, en el que aumentaron las ofertas asociadas a los contenidos futbolísticos, especialmente en la gama media y alta”, añaden los expertos.
Actualmente hay 8,56 millones de líneas de fibra hasta el hogar (FTTH) (+2,0 millones interanuales, cuota de mercado del 57,6%) frente a 3,73 millones de líneas xDSL (cuota del 25,2%, crecimiento de 10 puntos porcentuales interanuales) y 2,3 millones de líneas de red de cable. El 15,8% del mercado está dominado por el cable (-2,1 puntos porcentuales interanuales). El 1,4% del sector se dedica a otras tecnologías.