De acuerdo con los datos divulgados por CNMC, el comercio electrónico en España ha pasado de representar un 0,7% del volumen de transacciones a un 7,4% en tan sólo un período de diez años. Dicho incremento es fruto, en parte, de los efectos de la crisis sanitaria de 2020, un año en el que el índice de crecimiento subió en más de un 50%. El proceso de transformación digital ya ha dejado de ser futuro y es presente en todos los sectores de actividad. La principal consecuencia de ello, ha sido la multiplicación de la competencia.
En la actualidad, resulta más complejo posicionar un comercio online en la red que hace diez o veinte años. Contratar servicios de SEM resulta fundamental para lograr sobrevivir en un ecosistema en el que la demanda crece exponencialmente, pero la oferta tampoco se queda atrás. A continuación, repasamos algunas de las estrategias de publicidad online más efectivas para incrementar los ratios de conversión y la visibilidad de marca. ¡Presta atención!
Campañas de remarketing
Las campañas de remarketing constituyen uno de los recursos más efectivos para perfeccionar las tácticas promocionales. Su rasgo distintivo es que se lanzan hacia un segmento del público que ya ha visitado con anterioridad la plataforma de la marca o una de sus secciones específicas aunque dicha visita no ha derivado en una conversión. En realidad, existen muchas razones por las que un cliente potencial no lleva finalmente su compra a término.ecommerce
El potencial de las campañas de remarketing reside en la posibilidad de volver a ejercer un efecto persuasivo en las decisiones de compra de un usuario que se encuentra dentro del perfil del público objetivo y que, además, ya conoce la marca.
En función de los rasgos de la audiencia, sus necesidades o aquellos factores que hayan podido influir en la pérdida de conversiones pueden implementarse discursos y tácticas especialmente adaptados. Las estrategias de remarketing no sólo suponen una nueva oportunidad de venta para la marca. También funcionan como un elemento de análisis muy valioso porque su implementación de forma periódica permite detectar líneas de mejora y oportunidades para dar mayor efectividad al discurso promocional. Existen dos tipos básicos: El remarketing de display y el de búsqueda.
Campañas de shopping
Están específicamente orientadas al segmento del ecommerce. Una de las principales diferencias que la separan del resto de campañas es que no se emplean palabras clave. La impresión y el posicionamiento de los anuncios responde a un algoritmo que tiene en cuenta la información de los productos que integran el stock de la tienda online en cuestión.
Para trazar una campaña de Google Shopkins, en primer lugar deberá recurrirse a Google Merchant Center para facilitar un feed con la información relativa a todos aquellos artículos que deben promocionarse. Los datos más comunes que lo integran hacen referencia a variables como el precio, el color, el tamaño, su disponibilidad, la talla y otro tipo de particularidades.
El bloque de anuncios no sólo integra texto relevante para el usuario. Además de los datos fundamentales como el precio de venta o sus características, también se incluyen imágenes del producto. Son especialmente efectivas porque en cuestión de segundos el público puede obtener una referencia clara para tomar su decisión de compra.
Campañas de vídeo
Aunque Youtube se posiciona de forma indiscutible como la plataforma más visitada de su segmento en todo el mundo, lo cierto es que la posibilidad de incluir publicidad en forma de vídeo cada vez es más popular en otro tipo de canales y redes sociales.
El funcionamiento de una campaña SEM de vídeo cuenta con unas herramientas para segmentar a la audiencia bastante parecidas a las que podemos encontrar a la hora de planificar una campaña de display. La principal diferencia reside en la disponibilidad de formatos de anuncio:
Anuncios in-stream: Se reproducen en la red display mientras el usuario navega por la plataforma. Pueden lanzarse antes, después o mientras se reproducen otros vídeos. Aunque una gran parte de ellos pueden cerrarse o saltarse antes de que lleguen a término, también existe la posibilidad de optar por un formato in-stream no saltable.
- Anuncios video Discovery: Se posicionan en zonas estratégicas de la interfaz. En Youtube, por ejemplo, los anuncios discovery se localizan en los resultados de búsqueda, es decir, en la sección en la que el usuario está buscando nuevos contenidos de forma activa.
- Anuncios out-stream: En el caso de Google, sus emplazamientos quedan relegados en aquellas plataformas de sus partners.
- Anuncios bumper: Son bastante similares a los anuncios in-stream, con la salvedad de que en ningún caso son saludables y además, poseen una duración muy reducida. Como máximo, de unos seis segundos.
Campañas en apps
El contexto promocional es el de las aplicaciones móviles. La principal ventaja que proporcionan este tipo de estrategias es que permiten llegar a públicos muy bien segmentados y que cuentan con unas necesidades muy específicas.
Su idoneidad puede ser mayor o menor en función de los objetivos de marca o de la naturaleza del propio ecommerce. Por ejemplo, lanzar una campaña de display en una aplicación sobre turismo o alquiler de vehículos puede proporcionar un elevado rendimiento para aquellos ecommerces que están especializados en la venta de artículos de viaje.
Las campañas en aplicaciones móviles han sufrido un incremento destacable a lo largo de los últimos años. Algunos de los factores que han motivado su crecimiento son el desarrollo de los procesos y tecnologías de automatización o el machine learning. Su planificación es relativamente sencilla. Bastará con proporcionar a Google unas líneas de texto, algunas imágenes de producto y especificar cuál sería el coste por adquisición objetivo. A partir de entonces, el sistema comienza a trabajar para identificar las mejores oportunidades y las audiencias más interesantes.
